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護理人力與品質的平衡與堅持 |
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副主任 盧美柔
護士是照顧病患的第一線，護理人員的執業態度，將直接反映在醫療照護的品質上。美國為因應人口老化，護理人力的嚴重短缺，正積極來台招攬護理人員，以彌補護理人力缺口，國內護理人員之照護品質受國際肯定，是台灣之光繼，歷經先進國家高薪挖角等威脅之後，再加上護理執業人數之逐年遞減，台灣護理界再度出現人力短缺危機。
在人力缺口下該如何堅持與維護護理照護品質，的確考驗護理行政管理者之重要議題，同時也是身為護理天使們的一大挑戰。臨床照護是以病人為中心照護模式，同時也要以病人安全為首要，在有限的人力如何與照護品質兼顧，如何有效運用人力維護護理品質，管理模式需隨時調整，建立優質領導文化，依不同的臨床情境、人員成熟度需不同的管理模式，優質的護理行政主管更需勇於面對問題即時解決問題，同時在忙碌臨床工作下提供部屬諮商指導與支持、尊重體貼下屬肯定每位同仁價值及重要性。另外第一線的護理天使們需自我管理，對自己執業臨床照護實務負責，因我們被賦予病人照護責任同時更要發揮護理專業能力，才能提供高品質護理，建立以病人為中心的照護文化。另外建構單位通暢團隊溝通與合作，各團隊尊重彼此專業，
相互合作，好的工作單位氣氛，工作效率與效能也會相對的提升。
護理人力短缺是目前各大醫院之痛，要改善人力問題並非一朝一夕，但需從各個不同的層面著手，台灣護理學會近幾年積極呼籲衛生署重視人力問題，推動醫療院所合理的護理人力配置、建置病人照護品質監控機制、持續推動護理工作環境的改善、發展多元化護理產業、促進在職護理人員教育訓練、推動護理人力發展、鼓勵參與公共事務與國際接軌等計畫，甚至積極讓民眾了解在台灣當「護士」是一種驕傲的選擇，除此之外護理教育與護理職業的銜接與互補是人力留任的關鍵，以上種種皆是產官學界為護理天使在人力上耕耘運作努力。
另外本院落實員工健康管理計畫，造就健康的醫療從業人員，才能提供安全的就醫品質，政府及社會大眾若能適時給予醫療從業人員支持及鼓勵，相信醫療從業人員將感同身受，克服疲累，提供最好的服務品質，所以更提醒各位姊妹們要懂得珍惜自己的健康，培養休閒活動及健康的飲食，盡可能的保有良好的生活習慣，希望我們的天使都能活出生命光彩！
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