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『請叫阮的名！』 |
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個案關懷員 林于庭
哇！快來不及了！今天可是訪視的第一天，可不能遲到呀。再一次檢查個案資料跟地圖，騎著阮歐兜擺,這就樣往大社區出發了。
無生命的紙地圖，還是比不過人情味櫻桃小嘴，總算找到個案家。您好有人在厝嗎?連叫了幾聲，才聽到一位阿嬤說『咱叨位要找』；『您好！我是高雄市衛生局個案關懷員，阮有約今仔日要過來看阿州啊！』；『真歹勢我忘記妳要來看洲呀，老歲仔記憶壞啦！阮洲呀是老症頭，整天走來走去，晚上不吵人就好了。小姐透中午日頭炎，還要出來訪視真辛苦，人來了就好擱給米來，謝謝啦！阮是艱苦人，要不是厝邊頭尾幫忙，厝內有這樣症頭的人，累死阮老歲仔…』。此時眼眶濕潤，以不著痕跡方式深吸一口氣，要自己把持得住，腦袋瓜裡盡是出現所有的專有名詞『傾聽』、『同理心』、『治療性人際關係』，拍拍阿嬤的肩膀，『您真辛苦』。阿嬤流淚…不會吧!『我把阿嬤弄哭了！』阿嬤害羞說：『真歹勢，年紀大了無祿用只有流眼淚…』。
時光飛逝…一下子就到了別離的時間，準備離去時就聽見阿嬤『林小姐妳是社會局還是衛生所？』『妳固定會送米來喔?』心裡吶悶著，怎麼會這樣？是講的不夠清楚嗎？阿嬤我是衛生局小姐，阮是『衛生局精神個案關懷員』，就是阿州看這科的關懷員，專業的服務啦!喔!精神科就對了!阿嬤臉上有了笑容，謝謝啦！高雄市衛生局服務那加好。阿嬤心情紓解了，個案的資料問題收集到了，也確立目前的問題所需，告別阿嬤後!該是往下一個案家服務了。午後陽光還是那麼耀眼，不爭氣的肚子咕嚕叫，先忍著點訪完再吃飯吧!
不管您是哪兒，鄭重向您介紹我們是『衛生局精神個案關訪員』，我們是一群默默在為精神個案服務。個案都是回歸到社區裡，經由我們的協助下更能適應社區生活，減少反覆住院率及家屬照顧上困難。服務的內容包括：1.評估精神個案、家屬需求。2.確認問題優先順序協助個案、家屬轉介。3.轉介醫療、社會補助、就業、就學。4.心理支持。5.危機處理(緊急護送、突發狀況)。6.其他相關資訊諮詢。換言之我們就像一列火車，把每一位個案、家屬送到適合站點去。因此別忘記我們這群『腳踏實地』精神個案關懷員，因為我們的訪視，深信可以協助到每一位精神個案、家屬；也秉持著不可能的任務，凡走過必留下我們的小足跡。兩隻腳有限，我們有十四位精神個案關懷員在此為大家服務。
請叫阮的名『我們是精神個案關懷員』。
個案、家屬聯絡方式07-7513171轉2061-2064歡迎來電諮詢。
任何機構單位要轉介精神個案關懷訪視請洽7134000轉972。
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