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這太荒謬了！活了一大把年紀，竟有人想教我如何管理情緒 |
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這太荒謬了！活了一大把年紀，竟有人想教我如何管理情緒
臨床心理師 林耿樟
■生活小故事
正在住家公園散步的汽車教練目睹小客車駕駛路邊停車，「藍色車尾緩緩後退，駕駛側窗探出男人冒汗的頭，啊！過頭了，再來一次，就這樣反覆了3次，終於中年男子下了車」汽車教練一時興起，走到男子的旁邊，遞出名片，小心翼翼地探問男駕駛說：「我覺得您的路邊停車技術還可以修正的更好，您願意讓我來教你嗎？」中年男子匆促地回答說：「我很忙，我拿駕照開車15年多了，你真的很扯ㄟ，我需要您教我路邊停車嗎？」，汽車教練靜靜地看著髮際有點斑白的男子口中唸唸有詞地走遠，教練彷彿聽到來自空氣的回響「太荒謬了！」
筆者並不願意重演小故事中汽車教練的故事，筆者也無意鼓吹已經活一大把年紀的人應學習如何管理情緒，因為，筆者之所以會認為精進情緒管理方法可以幫助人們成功達到目標，實在是作為一個助人工作者，一個增進人們生活品質的臨床心理師的專業信仰。臨床心理師出現在醫院、心理治療所幫助人們學習如何管理情緒似乎很平常，但是，在路上，幫助人們學習如何管理情緒就太不尋常了。智者達爾文告訴我們「適者生存，不適者淘汰」，因此能夠活一大把年紀正可作為「具備足以存活的情緒管理能力」鐵證；心理學家馬斯洛提示我們「人不易滿足，人本能地想要追求更好的狀態」，人們不僅僅是不讓情緒反應「危害身心健康」、不讓自己有了「脾氣不好」形象、更希望能積極管理情緒幫助自己「步步高升」、甚至達到「圓融人生」的境地。情緒管理技巧如同駕車技巧，如何從不善駕車者往善駕車者方向移動，筆者不是汽車教練，自然不知道要怎麼做。筆者寫這篇文章的用意不在於想重蹈覆轍地想教導大家如何管理情緒，而是希望與大家分享「我如何管理情緒」。
■我如何管理情緒
我一出生，就開始學習如何運用策略讓媽媽提供奶水，經歷過無數次反覆摸索、觀摩大人行動、與老師朋友們討論，我緩慢且不知不覺地發展出一種我也說不清楚的獨特情緒管理方法，隨著心理學的學習以及情緒管理課程學習、演練與教學，我開始拼湊出屬於自己的情緒管理理論，一個能用語言來溝通討論自己情緒困擾以及別人情緒困擾的模式。
一、情緒管理到底要管理什麼？
管理可以是全方面管理，也可以是重點管理。筆者認為情緒管理的重點目標可包括環境管理(讓別人都聽我的、積極改造環境…)，想法管理(不執著就不會受困…)，情緒反應管理(有情緒壓抑不宣洩會憋出病…)，情緒反應之後的後果管理(解決問題、增進人際親密度…)，外部資源管理(找個陪伴自己的人、找個提供協助的人…)，身體狀態管理(健康飲食、運動、睡眠…)。
二、情緒管理的核心課程有哪些？
筆者認為情緒管理的核心課程包括情緒生成理論、情緒覺察、情緒原因分析、情緒表達與情緒調節五大課程。
(1)情緒生成理論：情緒產生的過程開端於內外環境刺激人們有所思考，不同的思考、不同的解讀引發不同的情緒波動，情緒波動經過一個限制情緒表達的過濾器，終止於製造出我們五官所感的情緒反應。情緒管理的首要任務就是整理出自己對於情緒生成理論的認識，訓練目標是能夠回答出以下幾個問題：「引發情緒反應的環境是一個怎樣的環境？」「情緒發生當時心中閃過的念頭是什麼？」「當時身體的感覺是什麼？」「情緒激發後，哽在喉嚨，欲言又止想表達的那句話內容是什麼？」「什麼原因讓那句話哽在喉嚨講不出來來？」
(2)情緒覺察：情緒覺察的訓練目標是能夠分辨自己與他人的情緒，能夠用喜怒哀懼4元素來調配情緒話語，例如「很煩」這樣的情緒可以用30%「哀傷」、50%「怒」與20%「懼怕」3元素來調配。能夠用沒有(0分)到非常有(100分)來表達出情緒的強烈度，能夠瞭解情緒對健康的影響、對自己生活與工作的影響。例如：「我有點緊張、難過與生氣，喉嚨有點乾，有點想摔東西」。
(3)情緒原因分析：情緒原因分析的訓練目標是能夠說出何以自己會有情緒，何以對方會有情緒，採用客觀環境、主觀價值觀、態度、想法、立場與期望等內容來解讀自己與對方情緒被引發的原因。例如：「我會感到心煩，是因為你一直問我什麼時候可以給你答覆，我現在很忙，我沒有時間好好思考，我難過於無法馬上告訴您，生氣於您在我很忙的時候問我，擔心我沒有馬上給您答覆，您會對我感到失望，同時，我瞭解您急著想得到我的答覆」
(4)情緒表達：情緒表達的訓練目標是能夠恰當、合宜地表達情緒，並提出期望別人如何配合自己的方式，任務要點在於「我為你做一些，你為我做一些」，除告訴對方您的情緒以及您會有此情緒的原因外，還要提出您期望對方可以為你做的部分，並積極爭取對方的同意，一起想出解決方法。例如：「我會感到心煩…我瞭解您急著想得到我的答覆。我希望你先去忙您的事情，再過1個小時我忙完後，再給你答覆，您願意配合我多等1小時嗎？」
(5)情緒調節：情緒調節的訓練目標除消極性地讓被引發的情緒恢復到平穩的狀態外，還可以更積極性地藉助情緒力量引導自己反思過去習以為常、曾幫助自己度過無數人生關卡的有用情緒調節策略。挑戰新環境需要有革新的情緒調節策略，為引領自己朝「步步高升」與「圓融人生」挺進，我們需要不停地精進自己的情緒調節策略。例如：將「感到心煩時，以大聲質問對方為何一直要自己給答覆的方式嚇退對方(宣洩)」的舊有方法先暫停不用，冒險試試新方法，如「心煩時，尿遁深呼吸一下，降低自己的緊張與生氣(轉移注意力)，待心情平復一點再回來面對問題」，如「心煩時，清楚表達自己的情緒以及情緒原因，並提出問題解決之道，積極邀請對方一起來解決雙方問題(面對問題)」。
■我熱切的期望
分享到這裡，我腦中突然浮現出一個畫面：「某日清晨，不太會路邊停車的我，身旁出現了一位熱心汽車教練，他說他能跟我切磋精進路邊停車的技巧，忙碌的我，是否有時間停下腳步，花時間跟他一起研究路邊停車技巧，或許20分鐘的討論能幫助我節省每日3、5分鐘的重複停車」。我清楚知道我沒有20分鐘，我清楚知道這僅僅是一個出現在白天寫作時的白日夢，我瞭解我不太會路邊停車，我瞭解我想要有所不同，但是…。
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