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長照站供餐甘苦談 |
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●許雅禎社工
凱旋醫院承辦Ｃ級巷弄長照站計畫至今第三年，共計佈建三站，第一站為奏捷里幸福凱旋長照站、陸續佈建第二站：正大里呷佰二凱旋長照站、第三站：鎮榮里慈德凱旋長照站，長照站服務項目共計五大項：社會參與、健康促進、預防及延緩失能服務、共餐服務、電話問安及關懷訪視。為了吸引長輩走出家門到社區，除了多元豐富的活動課程外，提供共餐服務更是初期招生的重要絕招，抓住長者的胃，就能Hodl住長者的心，但是長者個個都是廚藝兼養生專家，一般自助餐便當怎麼可能滿足這些掌廚經驗豐富的婆婆媽媽，再者媒合社區便當業者提供到站供餐及便當費用每月結算的服務亦是困難重重，遇到這些問題真的是很無力，一來是實務面很難達到每位長者的要求，二來現金支付方式亦有困難，另外站務人力要看顧現場，外出取餐有執行上的困難，種種的不順利讓首次接任凱旋醫院佈建C級巷弄長照站計畫的我，有些挫折感。
面對社區供餐的困難，轉向本院營養室請求支援，感謝鑾珍主任媒合本院餐廳合作廠商協助提供幸福長照站的供餐服務，解決了長者食的問題，惟陸續佈建的第二站、第三站地點不在本院附近，廠商無法送餐到站，問題再度重現，再次向長照團隊求援，請同仁們協助媒合在地供餐商家，很慶幸長照團隊嘉齡社工媒合太師傅連鎖便當店，由陳文良副總協調長照站三站的菜色、送餐及結帳等方式，讓長輩共餐資源更豐富，幸福不打烊！
一切從零開始的長照站，面對不同的人、事、時、地、物一步步規劃，憑藉一股熱忱和厚臉皮的精神，連結在地社區資源；媒合過程，人力資源及長照團隊的支援是佈建的首要關鍵，非常開心有一群溫暖又熱心的長期照顧中心事業組夥伴，總在最需要支援的時刻，不分你我，一起討論解決之道，盡力協助，讓長照工作永不孤單，更充滿人情味，大家由內而外的溫度，讓社區長者也能感受到凱旋醫院的用心與愛心。
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