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『學習』是為了走更長的路 |
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●林先生
能夠幸運的加入凱旋醫院擔任專案人員，是藉由城堡康復之家負責人劉俊泓社工師的推薦，然後經由社區復健中心郭明慧主任的審核而後通過！至於為什麼接受訓練：是因為本身患有輕度思覺失調症，所以在發病的那些日子裡，有一段時間自己的肢體動作緩慢而跟不上正常的工作節奏，在執行工作時會因此而被辭退（工作的能力與沒生病的一般人有差異），期待藉由工作訓練的專案而獲得工作能力的復原！
再來講講擔任凱旋醫院社區精神科精神障礙專案員工的工作紀實：首先，每天一早八點是上班打卡時間，需進入社區精神科開始工作，緊接著進行環境清潔消毒工作，去三樓的交換公文櫃，收/送要交換及要取回的公文文件資料，再來是去郵局寄送社區科相關信件及郵務，跟著的是打電話訪問及告知民眾相關聯絡事件，到了下午要進行兩次的環境清潔消毒工作，及再收送一次公文…，於社區科一日的工作如前面說的。
瞭解了社區精神科的工作紀實後，我們來說說在工作中所學習到的工作技能及有助益求職的經驗：
1.生活及作息規律：有了這份工作，不能再躺床睡覺許久，轉而要跟上一般人的上班時間─由08：00~12：00、13：30~17：00兩個時段組成。所以，作息正常能讓自己準時上下班，以及不會感到身體疲憊(因為時間變長了)。
2.情境判斷能力：工作中有時會有突發狀況，需要分辨該如何解決？例如：(1)當民眾來訪時，是要找科室的護理師、專任助理，還是要接洽居家業務？(判斷該怎麼接待的重要)。(2)今天要開科會，不能進行完整的清消，空檔時間可以進行哪些工作？(工作排序的重要)
3.情緒管理：打電話給民眾的時候，有時會遇到民眾的刁難或者抱怨，此時該如何心平氣和的回應、傾聽、說明，就變得很重要了！科室的護理長曾經提點：在撥打電訪時，需想一想如何兼顧電訪的業務效能？而且不會讓民眾覺得沒禮貌或者得罪民眾？
4.辨別信件：信件有以下事件需要注意─(1)信件的郵遞區號、住址是否填寫完整？、(2)要貼多少元的郵票？、(3)信件及包裹該付多少費用？(有分普通、掛號、限時掛號、快捷及公斤數)、(4)信件及包裹內是寄送怎樣的物品？(寄送不同的物品也有不同的費用)、(5)辨別此封信件是科室哪位人員寄的？(不同的人員有不同的筆跡與各自負責的業務)。
5.學習防疫知識：因為疫情的關係，認識了對抗病毒的方法─調製一般家居清潔的漂白水比例是1：100，如果要擦拭嘔吐物、排泄物、分泌物或血液，則是1：50。而學會這些可以在流行疾病發生時知道怎麼『防疫』！
最後，誠摯的推薦大家主動徵求專案員工，因為在凱旋醫院擔任專案員工可以：
1.有恰當的難易度調整：擔任院聘期間，凱旋醫院的正式員工們，會比外面社會的職場更有人性，能夠體諒大家生病的身份，在指派工作時能夠依照病情作難易度的調整。
2.接受工作協助：凱旋醫院的正式員工，會提供工作協助，例如：我每日外出寄信前，大家會在標籤紙上寫明這次(1)需要寄送多少錢的信件？、(2)需要購買多少張的郵票？、(3)總共要付多少錢？
3.準時上下班：凱旋醫院由醫事相關人員、公務員組成，所以上班時間是朝八晚五，可以讓還在調整病情的我們不會太累(不用加班)！
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