 |
|
電話線串起的愛與關懷 |
|
●精神長照據點
今年5月，習慣良好、自我約束極高的台灣，也被嚴重特殊傳染性肺炎的Alpha變種病毒搞得人心惶惶、恐懼異常，接下來的Delta更是把大家的情緒燃到最高點，流行疫情指揮中心也宣布三級警戒，街上異常冷清，這時也連帶影響了我們的服務，日照、據點服務一一暫停，工作人員一開始是每周進行電話訪問，遇到情緒較焦躁不安的個案則視狀況調整。
阿玲阿姨是精神長照與C級巷弄幸福凱旋站融合課程的長輩，在5月17日停課的那一天，並未即時收到訊息而前來據點預備上課，當工作人員轉告流行疫情指揮中心的停課訊息時，阿玲阿姨表示並不知情並隨即搭捷運返家。一周後的電訪，發現個案因服錯藥物而感到擔憂，詢問其生理狀況，表示並無不適感，也鼓勵個案每兩個小時嘗試喝進300~500CC的水，個案表示了解也願意嘗試。隔日再致電，其表示實在太害怕了，所以決定回門診尋求醫師協助，醫師評估後告知個案應無大礙，建議可持續將未服用完的藥物服完後再返診，但這並無法減緩阿玲阿姨的焦慮感，電話那頭傳來的聲音顯得侷促又顫抖，眼看著個案就要被不安及恐懼淹沒，我先撥了電話詢問藥劑科李欣雅主任，主任表示可否請個案前往醫院一趟，協助個案排藥並再次說明用法?個案欣然同意並抵達醫院。
欣雅主任一一檢視並觀察藥物保存狀態，隨即向個案說明將如何協助其整理藥物，想要以藥盒分餐保存或打包服用?個案思索後表示以藥盒分裝即可，欣雅主任將分藥盤及鑷子備妥後，協助將藥物依醫囑放置於藥盒並細心說明服用方式，個案也提出若還是吃錯該怎麼辦?個管師協助以夾鏈袋將當天要服用之藥盒置入並寫上日期及星期，並表示近期會在周間每日追蹤其服藥狀況，個案的表情才稍稍浮現了笑容。爾後於周間每日電訪個案詢問其用藥狀況並確保沒有錯誤，個案終於鬆了一口氣並表示還好有我們的協助。
身心科個案總讓人覺得是弱勢中的最弱勢，常常因獨居或資訊不對等而漏接，總想著如何以微薄之力助他們一把，藉由本院在精神專科紮的深根及專業人員的高超技巧，終使得個案的身心獲得平衡，希望藉由團隊力量結合醫療專業，讓社區中的身心科患者也同樣享有良好生活品質。(謹以此篇文章感謝藥劑科李欣雅主任)。
|
|
|
| |
|