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談大寮養護中心評鑑的洗禮 |
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王鳳珠 護理長
內政部為使身心障礙福利服務機構能追求卓越，建立持續改善目標及管理技能；提昇身心障礙福利服務機構服務品質，保障受服務者之權益；強化服務團隊，勾勒未來發展願景。於93年規劃台閩地區身心障礙福利服務機構第六次評鑑，我臨時接受任務調回大寮養護中心籌畫評鑑事宜，因評鑑內容、方式與以往醫院評鑑並不相同，且是園區成立後第一次接受評鑑，為使園區能順利完成評鑑任務，在黃明仁副院長督導下，立即分組分工進行資料建檔及安排職工至無障礙之家及慈惠醫院玫瑰園參訪了解評鑑資料建檔之重點。
全園區同仁將時間、精力全部貢獻在園區，假日到園區加班就看到職工除日常訓練及常規工作，負責卷宗同仁仍埋頭苦幹。社工人員也利用假日到園區加班，護理人員值班晚上下班後又繼續整理評鑑卷宗到零晨；而能彙整評鑑卷宗的工作人員有限且並無參與評鑑之經驗，因此大家壓力都很大，內政部評鑑前至玫瑰園參訪感嘆人家是五星級飯店設備，百合園區則像民宿，因此同仁都希望在軟體上提供優質服務更是全力以赴，大家都抱著『種福田』的心情提供服務。
過程是非常辛苦，當時我正夜間在職進修，所以只能晚上將工作帶回家弄到半夜三、四點，假日到園區加班，甚至摔壞自己的筆記型電腦，在黃副院長及長官定期至園區督導，護理科主管隨時給建議，在全院長官大力支持督導及本院其他科室之協助，93年8月高雄市社會局業務考核園區榮獲優等，94年6月內政部實地12小時評鑑，榮獲甲等，這些全靠園區工作人員辛勞及配合，不負眾望圓滿達成任務，此榮耀是歸功於全體同仁及園區家民。
今年大寮養護中心又將接受內政部評鑑，相信院方優質團隊及園區全體工作人員努力下會有更輝煌成績，我們拭目以待。
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