 |
|
「疫」起見真情 ─ 我在志工服務台的日子 |
|
●張清斌 志工
凱旋醫院志工服務台擔當著院區之門面，舉凡一切事物均可透過服務台的志工加以指引應診方向。任何民眾前來諮詢的問題，志工們也都盡力提供服務，讓到院民眾能安心就診。像是提供各醫師之門診時間表、初診人員資料建立，或是出借輪椅及老花眼鏡、雨傘洽借、協助呼叫計程車……等疑難雜症，志工們都堅守著服務台，給予到院人員協助與照料。
自今年元旦過後，出現新冠病毒警訊，全民一陣恐慌，醫院內及醫院外皆超前佈署防護網，全國進入防疫階段。深怕日常用品斷缺，開始搶購罐頭、拌麵、衛生紙等民生物資；恐慌買不到防疫用品，街道各藥局上演排隊搶購口罩的戲碼。凱旋醫院雖然非疫情專責醫院，但防疫可不馬虎，反而更是超強防疫佈署，對入院民眾採行進出單一路徑之措施，且停止患者家屬探視等，防患病毒進入院內。
志工服務台因應此項防疫作為，瞬間成為家屬與病人之間的重要傳送門，接受家屬轉送物件給病人之工作。疫情初期的志工服務台充斥各種應接不暇的需求，志工夥伴們每天的服務工作量劇增。然而，即使面對如此不方便的防疫情勢，入院的民眾以及患者家屬也均能體貼與配合院方的規定，採實名制登錄，耐心的等待志工們協助將物件由服務台轉送入病房患者。
防疫期間在志工服務台所佈署的各項措施，讓我深感服務台之功能更顯重要，也因為防疫的關係，才能在患難中體會到人們感性面的種種，以及親情的各種溫馨面。有年邁父母親三二天就來一回，寄放餅乾、飲料等，並再三探詢能否送餐食，不知能否吃飽等語，蒼老之臉滿是關懷，很是感人肺腑；有兄弟姊妹之情，每週將患者換洗衣物回家清洗，並留下零用金供患者花用；有子女定時前來協助診治中的長輩洗澡或申請外出就醫；更有不少年輕夫妻，帶國中、小學童來看診專科醫師，更是期望自己的孩子能健康成長。
以上所見的種種真情是因疫情出現，服務台增加防疫管制作為，才能看到之點滴，有的會讓人惆悵，有的溫情感受，每每值班，內心總會有股助人為樂之滿足留在心頭。
防疫新生活開始，在尚無疫苗之際，世界各國仍疫情嚴峻之時，我們仍須保持社交距離、戴口罩及勤洗手，永保「防患勝於治療」心態，並體會到我們是活在真情滿人間的世代。
|
|
|
| |
|