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作伙讚-百合連線 溫情無限 |
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●何必問
在百合園區照護住民過程中，近來住民常常會詢問「護士小姐，可以會客嗎？」「護士小姐我可以叫家人帶我出去走走嗎？」，但因為新冠肺炎疫情持續延燒影響下，不管是醫療院所或長照機構自3月份配合防疫政策，限制家屬來訪探視住民，而園區為了保護住民的健康及減少受感染機會，配合政策指示制定訪客探視規範。每每住民反覆詢問有關會客等問題時，只能答覆「因為疫情影響所以沒辦法會客及外出」。雖然會協助住民打電話與家人通話，但是看到住民無法見到家人而表現出來對於家人的思念，有種不捨的情緒慢慢的在心中蔓延開來。
於是在園區規劃了「百合連線－溫情無限」的視訊通話服務後，立即協助住民使用專屬手機讓住民跟家屬電話視訊，也看到住民視訊通話過程中開心及歡笑，內心頓時被滿滿的溫情及溫馨充滿了，也感慨原來小小的用心、小小的電話視訊可以讓住民及家屬感到如此的溫暖，「百合連線－溫情無限」真的是一個很棒的事。雖然現在疫情較為趨緩，會客政策也於5月份提供實名登記開放會客，但是對於無法來園探視住民的家屬，視訊連線也成為另類的會客方式，未來希望可以持續提供視訊服務。
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