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「服務學習」概念 |
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■社會工作師 吳淑貞
學習是沒有內容的限制，是個人在環境中行為交互作用下任何可得的經驗。這樣的經驗可以增進個人的發展。「服務學習」屬於學習機會中的「非正式學習」，透過日常生活經驗，產生知識、行為和態度上的改變。
所謂「服務學習（service learning）」乃是透過社區服務的實踐過程，將知識理論應用在實際生活情境中。服務學習是指「服務」與「學習」的相結合，也就是在「服務」過程中獲得「學習」的效果。換句話說，就是在社區中提供「服務」以及從服務中所得知識、觀念、能力等的「學習」，是一種發展個人的學習機會，並非單方面的付出，而是經由服務，引發個人對社會問題的關注，這些經驗與社區服務、社區發展和社會改變有關（江雪齡，1999；林勝義，2001；Eyler & Giles，1999；Stanton & Giles & Cruz，1999；社區發展季刊社論，2001）。因此，服務學習在三種學習情境中應屬於非正式教育下的學習。服務學習對個人的影響如下
（Eyler＆Giles，1999；林勝義，2001）：
（一）提供實際服務的經驗：個人去關懷獨居老人、身心障礙者及其他弱勢族群，從真實情境中體驗到貧窮、健康、正義、人類本質等問題。
（二）發展批判思考的能力：透過與服務場所的督導、工作人員等討論分享，
可以有助個人發展批判性分析和思考的能力。
（三）增進社會參與的能力：實際接觸服務對象，並透過心得撰寫及自我反省，增進溝通、表達、同理等社會參與所必須的能力。
（四）培養公民社會的意識：透過服務學習，使個人養成勤勞、自律、合作、
人文關懷、參與公共事務、回饋社會等公民社會應有的素養。
（五）獲得正面的成長經驗：從實際服務中，看到自己的努力可以帶來不同的改變，而願意繼續投入服務中。
服務的過程中得到知識應用的成長，加強基本溝通能力，增加社會和公民的責任，提昇生涯規劃的準備，瞭解不同世界人們的生活，以及培育個人人格上的成長，這些伴隨服務的收穫，只有在個人深入服務工作中，才會有更多的感受（陳金貴，2000）。服務學習是透過閱讀、文字撰寫、討論分享、與人接觸等過程產生自我反省及學習成長的作用，使個人可以知覺、瞭解社會情境、社會脈絡。
「服務學習」正如美國教育家杜威（John Dewey）所說的「從做中學」（learning），學習是從經驗而來（Eyler＆Giles，1999），也就是在「服務」過程中獲得「學習」的效果（林勝義，2001）。杜威在「民主主義與教育」（Democracy and Education）一書中提倡「從做中學」（learhing by doing），強調實作的重要性（林寶山譯，1999；林玉體譯，1996）。其認為好的教學方法必須重視學生的實際經驗，讓學生由行動中「行以致知」。學得第一手經驗，這才是主動的認知，也是最佳的學習方式。其主張學習是由行動之中去發現問題，行動中去重組，改造經驗以獲得知識的最有效方法，因此，最好的教學法必須是「行以求知」、「從作中學」的教學方式（曾祥豪，2000）。所謂「體驗式學習」（learn from experience）就是把所做的事與所享受或遭受的結果前後一貫地連結起來。在這樣的一個情形下，我們的行為便都是嘗試性的，是一種追求世界真相的實驗；所得的結果也都
有教導的功用—能發現事物的前因後果關係（林寶山譯，1999）。
在逐漸強調終生學習的社會中，人人皆是學習者，都可以利用社區服務來從事學習活動。
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