「為什麼他要這樣折磨我?我們到底欠了他什麼? 我已經不知道要怎樣處理他的問題了…」，進入兒青精神科與家庭一起工作的時間雖然只有短短6、7個月左右，這類的話語卻是經常聽到，個案的父母常會有這樣充滿挫折與情緒的提問。在起初聽到家屬有這樣的抱怨時，總會在我的腦海裡出現「這些頑皮的小孩、真是個壞小孩…」這樣的念頭，但是發現越是一開始即否定了孩子，認為他是故意的，這樣的想法越讓人陷入無可救藥窘境，就如同個案家人那般的無助與挫折。

        在偶然間閱讀了一本叫做「喬伊的返校之旅」的書，雖說那是一本針對有校園行為問題的學童，主要針對老師與家長們可以如何去因應處理的教戰手冊，但書中所傳達的觀念，讓我有當頭棒喝的頓悟，其書中所提及的論點強調我們應該將孩童的”行為問題”視為是”欠缺重要的思考能力”，而這重要思考能力包括，如欠缺如何控制自己情緒的能力、行動之前先考慮後果的能力、認識自己如何影響他人的能力、如何措辭好讓他人瞭解自己心中顧慮的能力，以及運用有彈性的方式因應計畫改變的能力等，書中並建議我們使用「合作式的問題解決」方式來處理孩子的行為問題，而不是一昧的用我們自以為有用的方式。這樣的論點是非常不同以往的，以這樣的觀念來解讀孩子的問題行為，不僅可以讓我們更有彈性地、不帶負面情緒與評價的來看待孩子們所出現的種種不適當行為，亦提供了我們與孩子一個更正向的成長空間。

        於是，嘗試將這樣的思維帶入工作中，發現讓我與家長、孩子間更有成長努力的空間，而且也能更有方向的去處裡孩子的問題。例如：一個在家長及醫療人員口中有品行疾患的小弘，在家中情緒暴躁、不受管教約束的孩子，在學校態度散漫、好打架、常翹課，嚴重甚至會出手破壞家中物品，針對個案的暴力行為及暴躁情緒，醫療團隊除了提供藥物治療，還能做些什麼?或許可與家人共同合作，思考孩子是否欠缺了什麼樣的能力，才會導致其以暴力方式回應我們，爾後針對其所欠缺的部分給予加強。

        總而言之，讓自己擁有正向的思維來看待問題行為，是非常重要且管用的，下次當我們再度遇到孩子的問題行為時，就讓我們試著切掉負面情緒、讓思緒轉個彎，看看著這孩子擁有的正向能力與資源吧!